На что чаще всего жалуются новоуральцы в "Роспотребнадзор"? Как вообще выглядит рейтинг жалоб? Куда, по каким телефонам и адресам сегодня обращаться жителям НГО в связи с реорганизацией ведомства? Обо всём этом "Нейве" рассказалначальник Нижнетагильского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Юрий БАРМИН, побывавший на выставке "ИнноНовоуральск-2013".- Юрий Яковлевич, не один год жалобы на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства в Новоуральске занимают первое место по числу обращений. Изменилась ли ситуация? На что жалуются новоуральцы?
- На самом деле спектр обращений примерно одинаков по всем территориям. И вопросы ЖКХ продолжают удерживать лидерскую планку. Жалоб много, тем более если учесть начало отопительного сезона. В Нижнетагильский отдел обращаются и по качеству горячей воды, и по её температуре, и по своевременности подачи. Немало обращений и по электросчётчикам в связи с необходимостью их перепрограммирования.
На втором месте - вопросы, связанные со сложной бытовой техникой. Например, сейчас мы сталкиваемся с проблемой навязывания покупателям сертификатов по обслуживанию техники. Представьте, у вас и так есть гарантия, а вас ещё уговаривают приобрести за отдельную плату сертификат! Есть жалобы по принятию сложной бытовой техники на ремонт, на проведение экспертизы, по выдаче на время ремонта аналогичного оборудования.
Ещё один блок жалоб связан со сферой торговли продовольственными товарами. На этом рынке все больше контрафактной, фальсифицированной и недоброкачественной продукции. Это и молочная, и масложировая, и алкоголь, и детские товары, особенно поступающие из-за границы.
- У читателей "Нейвы" в связи с тем, что регулярно выявляются нарушения санитарно-эпидемиологических требований в магазинах города, не раз возникал резонный вопрос: если нарушений много, они постоянны, а владельцы отделываются лишь штрафами, не значит ли это, что законодательство в контексте санитарных требований устарело?
- Конечно, нет! У нас, кроме штрафных санкций, есть предписания, и выполнение их - на постоянном контроле. За невыполнение предписаний - двойной штраф, плюс материал передается в суд. В этом году было уже порядка тридцати исполнительных листов, обязывающих исполнить судебные решения. Да, заставляем через исполнительный лист! А если и после этого не выполнил, вполне возможна уже уголовная ответственность. Действовать после этого нужно планомерно, чётко и целенаправленно. И потребитель должен поставить перед собой цель и бороться. Гражданам не надо оставаться безучастными: видишь нарушения - пиши нам, звони, обращайся. Обращения для нас - повод выйти на объект, проверить и привлечь владельца к административной ответственности. Порою вплоть до ликвидации предприятия, когда у владельца забирается лицензия и ему запрещается заниматься данным видом деятельности. И такие прецеденты есть.
Куда в связи с этим обращаться новоуральцам с жалобами?
Запоминайте: Нижний Тагил, улица Октябрьской революции, 86. Телефон консультационного пункта: (3435) 41-83-62. Телефон Натальи Васильевны Лялеко, курирующей НГО: (3435) 41-93-33. Адрес электронной почты для обращений:
Напомним, что до середины минувшего лета в Свердловской области существовало 29 территориальных отделов и центров гигиены и эпидемиологии "Роспотребнадзора". Однако в июле, по приказу главного санитарного врача России Геннадия Онищенко, произошла реорганизация ведомства. В результате того, что принято витиевато называть "оптимизацией", в Свердловской области осталось 14 подразделений. И территория Новоуральского городского округа ныне подведомственна Нижнетагильскому отделу "Роспотребнадзора".
Юрий ДОРОНИН
Фото автора