Жители готовы менять управляющие компании.
Подмётные листовки, недовольство, возмущенные требования прекратить наживаться на растущей квартплате - ситуация в сфере управления имуществом многоквартирных домов сегодня напоминает революционную.
ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?
Адрес первый. Улица Октябрьская, 8, управляющая компания "Атриум". Из "Атриума" жители хотят уйти в другую компанию - УЖК "Новоуральская".- За три месяца тысяча тонн горячей воды нашим домом израсходована?! Это же железнодорожный состав! - собрание жильцов в тесноте офиса компании "Атриум" проходит на повышенных тонах. - Что вы на меня так смотрите?! - громко обращается один из суровых мужчин к директору компании Василию Потапову.
- А как я на вас должен смотреть? - отвечает тот спокойно и предлагает заслушать для начала отчёт по общедомовым начислениям и узлам учёта.
Из доклада следует, что в доме выявлено две квартиры, в которых по документам никто не проживает, а фактически - по четыре человека в каждой. Это одно из объяснений - куда уходит столько воды. Куда ещё? Кто-то пользуется магнитами на счётчиках, подчёркивает Потапов, или просто не передаёт последние цифры по счётчику. В итоге, согласно общедомовым приборам, дом потребляет в среднем около четырёх кубометров горячей воды на человека.
- Я в УЖК "Новоуральская" за квартиру дочери заплатила 2700, а за свою однокомнатную здесь - 3800! - взрывается одна из женщин.
- Между ноябрём и декабрём рост гигакалории в два раза! Почему в декабре плата выросла на 1200 рублей?! - подхватывают другие.
- Я и сам себе задаю этот вопрос: почему?! Был в "Гортеплосети", разбирался, отчего такой большой расход горячей воды на Октябрьской, 5 и 8, в то время как по остальным домам у меня расход в среднем 2,1 - 2,5...
- Так ищите причину! Почему мы-то должны страдать?!
- Счётчики проверены, и не доверять им нет оснований. По ним мы оплачиваем месяцем позже. В этом большая проблема, и решить я её не смогу. Компания "Спецэнергомонтаж", обслуживающая счётчики, берёт по 1800 за каждый. На мой взгляд, это дорого...
Потапов разъясняет, что у него есть большое желание уйти на обслуживание в "Гортеплосети", а потом берёт одну из многочисленных "жировок", щёлкает по калькулятору. Морщится. Снова щёлкает. И... признаётся в ошибке в расчётах:
- Если брать гигакалории и выводить на квадратный метр, получается, конечно, меньше. Разберусь. Сделаем перерасчёт.
Собрание продолжается. Жильцы поминают пьяных слесарей, одинарные стекла в одном из подъездов, голые полы без линолеума, снятого два года назад, и пыльный из-за этого подъезд.
Потапов в свою очередь обещает, что обязательно разберётся с достоверностью показаний общедомовых счетчиков. Однако народу его обещания, видимо, уже поперёк горла - его не дослушивают и, махнув рукой, расходятся, в который раз приговаривая, что надо переходить в УЖК "Новоуральская".
КОГДА РЫЧАГИ НЕ РАБОТАЮТ
Адрес второй. Автозаводская, 5/3, управляющая компания - ООО "УЖК "Новоуральская". Ее жители, наоборот, намерены отказаться от ее услуг и уйти в "Атриум".
В преддверии собрания жильцов УЖК здесь явно не сидела сложа руки. В почтовых ящиках за день до мероприятия появились листовки, "раскрывающие глаза" жильцам на "хищническую" деятельность акул новоуральского капитализма из других управляющих компаний. В том числе "Атриума".
Пол в лифте в дома № 5/3 по улице Автозаводской безо всяких документов внушает сомнения в его регулярной уборке.
По отчетам, предоставляемым ООО "УЖК "Новоуральская", эти ступеньки отремонтированы и выбоины заделаны. Смет и актов выполненных работ на них никто не видел.
В листовке, например, приведена выдержка из статьи "Нейвы". Точнее, вырвана фраза о долгах управляющих компаний перед поставщиками ресурсов. Согласно тексту, ресурсоснабженцам должны все, кроме УЖК "Новоуральская". Хотя в тексте было сказано и о том, что УЖК "Новоуральская" должна больше всех - 154 миллиона рублей. Заканчивается листовка словами: "Выбор за нами: хотим ли мы уйти к банкроту и в итоге оказаться у разбитого корыта или остаться в надёжной и стабильной УЖК "Новоуральская". И подпись - "неравнодушные жители и ваши соседи". Чисто ради интереса спрашиваю соседа: "Ты зачем всё это подписал?" В его глазах читаю чёткий ненормативный ответ.
На собрание пришло не более четверти собственников. С ходу озвучивают - с УЖК "Новоуральская" работать невозможно и надо уходить в "Атриум". Во-первых, жители сомневаются, что все работы, по которым отчитывается компания, выполнены. Во-вторых, Совету многоквартирного дома (МКД) не представлены сметы и акты выполненных работ. В-третьих, невозможно добиться взаимопонимания с руководством УЖК "Новоуральская".
- В течение года мы пытались наладить работу с компанией. Встречались каждую неделю. Но так и не решили вопрос, - председатель Совета Зоя Галоган прижимает руки к сердцу, объясняя, что ни сил, ни здоровья уже не хватает на то, что с трудом можно назвать взаимоотношениями с УЖК "Новоуральская". - Мне сразу сказали, что все вопросы решает Ислентьева (директор ООО "УЖК "Новоуральская" - прим. авт.). А у ней - 685 домов! Ну ладно, иду в управление, бегаю за ней, как девочка. Она говорит: мне некогда, пишите заявление. А я уже устала их писать! У меня вот - толстенная пачка переписки. И ничего не решается! Не хотите перевыбирать компанию, тогда перевыбирайте председателя Совета. Вот так!
- Не проще ли всё-таки найти рычаги воздействия на УЖК "Новоуральская"?" - сомневаются некоторые жильцы.
Другие поясняют, что при сложившейся в компании системе - загнать дом в долг, а потом отвечать, что у вас вон чего и делать поэтому ничего не будем - рычаги не работают.
Выясняется, что Совет пытался решить ситуацию, когда по итогам 2011 года дому "нарисовали" 610 тысяч рублей долга при собираемости около 98 процентов. На запрос Совета в прокуратуру с просьбой разобраться, откуда такие огромные цифры, пришёл ответ с результатами проведенной проверки - на самом деле сумма долга всего 49 тысяч рублей!
Письмо прокуратуры было направлено и руководству УЖК "Новоуральская", но, как подчёркивает Галоган, ответа нет до сих пор.
Другая не менее важная претензия, которую жильцы выставляют УЖК - нет учёта потребляемой воды по общедомовым счётчикам. И это несмотря на то, что на доме они давно поставлены.
- Когда я обратилась в нашу компанию, мне конкретно сказали, что ещё год мы будем платить по тарифам, а не по счётчикам, - поясняет собравшимся Зоя Галоган и устало разводит руками.
Стоящие рядом представители ООО "Западный район-1", дочернего предприятия ООО "УЖК "Новоуральская", молчат. Слова им не дали. "Оно и понятно, - рассуждают, по этому поводу одни жильцы, уже разойдясь, - если год не шли на контакт, то чего им сейчас-то давать?" "Так если б было что сказать, не молчали бы", - возражают другие.
В итоге собрание так и не пришло к единому мнению. Решили, что в самое ближайшее время жильцы все-таки проведут опрос - уходить им от УЖК "Новоуральская" или нет.
КТО В ДОМЕ ХОЗЯИН
Что сказать в результате? С одной стороны, всё как в том известном фильме "Чапаев": "Белые пришли - грабют! Красные пришли - грабют! Куда податься?!" С постоянным ростом цен на все и вся любые нововведения типа общедомовых нужд или роста тарифов только подливают масла в огонь.
С другой стороны, становление рынка жилищно-коммунальных услуг в России - на начальном этапе. Частным компаниям на рынке ЖКХ сегодня максимум четыре-пять лет, а Советы многоквартирных домов только создаются. Потому и форма взаимоотношений еще не выработана.
Законы вроде есть, но в них даже человеку с юридическим образованием разобраться сложно, что уж говорить о рядовом собственнике. Да и сама сфера коммунальных услуг - жирный куш, кто бы что ни говорил и не рвал на себе рубашку. Сегодня в Новоуральске этот рынок более-менее поделен, и сейчас всё выглядит так - ни пяди врагу. Ни дома. Ни подъезда. Ни квартиры. Но при этом у жителей есть реальный, а не абстрактный, инструмент влияния - выборы. Инструмент простой и ясный. Год прошёл, работа управляющей компании не понравилась - выбираем другую. Игнорирует УЖК "Новоуральская" представителей Совета МКД, не отвечает, куда тратятся деньги - вон! Не нравится управление "Атриума"? Давай до свиданья! Хозяин в доме - житель. Вот об этом нашим управляющим компаниям следует не забывать.
Юрий ДОРОНИН
На снимках: в ходе собрания в "Атриуме" был составлен список собственников, принявших в нём участие, но необходимого для кворума числа всё равно не набралось; собрание жильцов в доме № 5/3 по улице Автозаводской прошло на площадке первого этажа
Фото автора
КАК ОТКАЗАТЬСЯОТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ?
Этот вопрос мы задали председателю комитета по ЖКХ и жилищной политике Светлане ПОДЖАРОВОЙ.
- Жители могут это сделать большинством голосов на общем собрании. Процедура должна быть аналогична той, когда жители выбирали управляющую компанию. Во-первых, должна быть сформирована повестка дня, в которой ключевым вопросом значится расторжение договора с предыдущей организацией и выбор новой. Во-вторых, это решение может быть принято только большинством голосов, значит, собрать нужно как можно больше жильцов. В-третьих, мы настоятельно рекомендуем приглашать на такие собрания специалистов нашего комитета, которые вошли бы в состав счетной комиссии и подтвердили бы факт голосования.
Но я бы хотела предупредить собственников жилья: прежде чем расторгнуть договор, жители должны подтвердить, что предъявляемые ими претензии носят существенный характер. Что их права существенно нарушены. Управляющая компания обязана обеспечить надлежащие санитарные, гигиенические, технические условия. К примеру, крысы в подвале - существенное нарушение? Конечно.
Поэтому перед тем, как принять решение о расторжении, следует заглянуть в тот договор, который вы подписали с управляющей компанией - какова там ответственность сторон? И при заключении нового договора учесть все промахи и ошибки прежнего. Например, жители хотели бы, чтобы им ремонтировали подъезды. Но и они, в свою очередь, должны понимать, что если они "заказывают музыку", то и оплачивать ее - их прямая обязанность. Я имею в виду своевременную оплату коммунальных услуг.
По словам Светланы Поджаровой, тема смены управляющих компаний сегодня - одна из самых распространенных. Но в основном, задумав сменить одну УК на другую, жильцы не могут простейшего - собраться вместе и принять решение большинством голосов.
Поменять компанию в Новоуральске смогли только в одном доме - на Мамина-Сибиряка, 3: в 2009 году дом выбрал ООО "УЖК "Новоуральская", а в 2011-м общим решением перешел в ООО "Домен". УЖК "Новоуральская" с этим спорить не стала.