И как долог путь к пониманию того, что львиную долю проблем мы выдумываем себе сами! В этом я недавно убедился на собственном опыте.
Однажды утром в кране пропала холодная вода. Мало того, пропала она во всем нашем подъезде, правда, выяснилось это чуть позже (наши люди терпеливы и привычно верят в хорошее). Звонок в аварийную службу города стал причиной нашего знакомства с ушлым мужичком - типичным представителем давнего советского прошлого. Он ворчал и бурчал, связно на вопросы отвечать отказывался. Но, побегав по подъезду, все же волшебным образом реанимировал напор прохладной влаги, столь нами ожидаемой. "Все дело в соседях снизу", - был его невнятный приговор.
Но недолго длилось счастье. Через полчаса все вернулось на круги своя, и наше общение с ворчуном из "аварийки" (он поспешил на помощь вновь) перешло уже в более напряженную фазу. Повелитель кранов и труб предложил нам вообще отключить горячую воду - интересный метод устранения проблемы, правда? Благо, удалось отговорить его от поспешных поступков.
Утром возбудились соседи. Осознав всю тяжесть положения, они единодушно решили, что виновники их неприятностей именно мы - жильцы квартиры сверху, и вызвали всю ту же аварийную службу, утверждая, что у нас - "пережим". На сей раз приехали уже два мужичка. Беготня по подъезду и игры со смесителями - нашим и соседским - продолжились. После ухода мастеров в доме капитально и надолго установился режим горячего водоснабжения. Кипяток лил из всех кранов, не важно, какой вы открывали. Даже в туалетный бачок хлестала горячая вода.
В ЖЭК мы тоже позвонили, и нам обещали проверить смесители во всех квартирах нашего подъезда, поскольку причина явно крылась в этом. Соседи же, убедив себя, что главные злыдни в этой истории - все же мы, начали проводить митинги у наших дверей и не раз пытались с боем прорваться внутрь, дабы убедиться в своей правоте. Эти замечательные (хоть и не всегда трезвые) люди даже сочли своим долгом "настучать" на нас в Совет собственников жилья и в ЖЭК, что мы отказываемся проводить ремонт своего смесителя. Впрочем, мастер, прибывший оттуда, довольно быстро убедил их в обратном. Митинги прекратились. Над линией фронта нависла гнетущая тишина.
Советует юрист
В данном случае вам следовало бы письменно обратиться в УЖК с описанием проблемы, изложением жалобы. Там проверят факт нарушения и, возможно, наложат штраф на виновного за действия, приведшие к отключению воды. Меры должны принять в отведенные законом сроки и должны ответить письменно. Если нет ответа, нет никаких шагов по устранению коммунальной проблемы, то далее стоит обращаться в Госжилинспекцию или Госпотребнадзор.
Что касается проникновения в квартиру соседей, то при авариях можно вскрывать квартиру - это широко применяется на практике ЖЭК и другими обслуживающими организациями, это допускается федеральным законом как в целях спасения жизни граждан и их имущества, так и при аварийных ситуациях. Имеет смысл еще написать коллективную жалобу в прокуратуру - так проще найти участкового, аварийщиков и понятых, с кем можно зайти в квартиру под защитой закона.
Хотя нет, сантехники все это время не сидели без дела. Они сновали по подъезду, стучали молотками на крыше и в подъезде, трещали сваркой... Вода в кранах периодически становилась то холодной, то горячей. Минуло три недели…
Я не стану далее утомлять вас описанием этого мистического карнавала. Все в итоге свелось к простой причине: смеситель в одной из квартир действительно был неисправен. И хозяину эту мысль рабочие четко донесли. И даже показали, какой рычажок в каком положении нужно держать, чтобы соседи вокруг наслаждались общением с водной стихией. Но люди у нас, к сожалению, чувствительны лишь к собственным потребностям: ремонт смесителя этот товарищ решил отложить на более подходящее для себя время, а про рычажок и вовсе забыл. Кстати, застать его дома тоже было проблематично.
И тогда мы просто взяли и написали обращение к нашему равнодушному соседу - от всей, так сказать, души. И приклеили его на дверь подъезда с указанием координат адресата. Реакция была почти мгновенной и показалась нам сродни цирковому фокусу - вода пошла!
Сосед наш еще некоторое время бегал по жильцам и грозно интересовался, где ему искать опозоривших его на весь свет авторов послания. Но это уже не было важно, главное - мучения закончились.
А ведь как просто было изначально пройтись по квартирам и выяснить причину общей проблемы! Да, уважаемые руководители Совета собственников жилья? Правда, господа сантехники? И коллективно убедить виновника исправить ситуацию. Ведь способы наверняка есть! И мир царил бы в доме, не было бы выяснения отношений через дверь! Мы все учимся на ошибках. Давайте хоть делать выводы.
Евгений СЕРЕБРЯКОВ