Ровно год назад, в сентябре 2012 года, в Новоуральске появился портал доверия: "Как-быть.РФ"
Круглый стол по итогам годовой работы собрал много заинтересованных людей - депутатов, представителей Администрации НГО, руководителей и педагогов-психологов службы (всех без исключения - Авт.), специалистов комиссии по делам несовершеннолетних, Центра диагностики и консультирования, реабилитационного центра "Радуга", Управления образования... А также на встречу приехала героическая личность - Юлия Дерягина, директор екатеринбургского центра "Форпост", который третье десятилетие оказывает психологическую помощь всей Свердловской области и проводит обучающие семинары для волонтёров и специалистов "телефона доверия".
Языком цифр
1205 консультаций за год провёл портал (это только оконченные диалоги, обращений в разы больше!). Больше половины обращений - 65 процентов - составляет личностная проблематика (любовные отношения, внутренняя неуверенность в себе, развод родителей, депрессивные состояния: "Зачем вообще жить?", смерть близких людей). Еще 25 процентов волнуют социальные проблемы (трудоустройство, потеря работы, выбор профессии и т.д.). И только чуть более пяти процентов обратившихся столкнулись с проблемами наркомании, алкоголизма, компьютерной зависимостью детей (очень часто в этой категории возникает проблема: "Муж - алкоголик (наркоман), как ему помочь?").
Александр Бызов, директор Детско-юношеского центра и руководитель портала, вкратце обрисовал ситуацию, коснулся перспектив развития. Главный результат очевиден каждому - суицидов среди подростков в течение ныненего года не произошло... То, что консультирование на портале происходит экстренно, анонимно и бесплатно - это огромный плюс. Однако текущий год показал, что в помощь психологам необходимы и узкие специалисты: наркологи, детские гинекологи, юристы и т.д. Кроме того, в перспективе необходимо вводить и "телефон доверия" посредством IP-телефонии, чтобы более старшее поколение новоуральцев могло пользоваться помощью портала.
Психолог и один из руководителей проекта Елена Гузеева поделилась своим практическим опытом. В феврале 2013 года был введён электронный журнал, он позволяет более подробно анализировать работу. Любопытный факт, отметила для себя психолог: на портал за анонимной помощью больше обращаются юноши, чем девушки, видимо, для них эта анонимная помощь - просто спасательный круг...
Наиболее полезным с точки зрения поистине бесценного опыта стало выступление Юлии Дерягиной. Она подсказала, что реклама портала должна быть всегда в зоне видимости. Это могут быть магниты, строчка в "платёжках" на квартплату, бегущая строка на телевидении или наклейки в дневники старшеклассников. В этом успех! Хороши общегородские акции - флешмобы - в активной форме молодёжь лучше усваивает информацию. Посоветовала в качестве волонтёров использовать людей смежных профессий: журналистов, учителей, социологов. И как можно чаще выходить на диалог с властями и проговаривать проблемы - их заинтересованность в этом вопросе очевидна. Юлия Юрьевна подчеркнула, что новоуральский портал: "Как-быть.РФ" - предмет гордости и зависти коллег со всей области, поскольку всё организовано на высоком современном уровне.
Много вопросов и предложений прозвучало от депутата Думы НГО, в том числе председателя молодёжной комиссии и одного из активных создателей портала Елены Стрельцовой. По мнению депутата, специалистам нужно задуматься о помощи лицам, вернувшимся из мест лишения свободы, родителям наркозависимых, людям, лишившимся работы. Эти категории наиболее остро нуждаются в экстренной помощи, и они должны её получать.
Круглый стол прошёл в режиме живого общения, и стало ясно, что спокойное будущее многих новоуральцев во многом зависит от слаженной работы психологов портала "Как-быть.РФ".