Павле Киприяновне, ветерану войны, больше не придется платитьза услуги соцработника
Для одних престарелых граждан услугистали дороже, для других - бесплатны. "Нейва" обсудила ситуацию с руководителями ГАУ "Новоуральский омплексный центр социального обслуживания населения" (НКЦСОН).
ЖИТЕЙСКИЕ ИСТОРИИ
Клиентами центра становятся те, кому самостоятельно обслуживать себя становится всё труднее.
Павла КИСЕЛЁВА, ветеран Великой Отечественной войны, 89 лет:- Годы берут свое - из дома уже стараюсь не выходить. Сыновья навещают, а вот снохи не ходят. Вот и приходится на помощь социального работника уповать. Уже больше двух лет Любовь Никулина помогает во всем: и в квартире уберется, и продукты с лекарствами купит, и за квартиру заплатит. Соседи клопами "наградили", так она и специалистов вызвала, и помогла белье постирать... До прошлого года эти услуги обходились мне в 120-130 рублей в месяц. А с этого как ветеран войны получаю их бесплатно. Я очень благодарна и всем довольна.
Елена СТАРОЖИЛОВА, 89 лет (по просьбе клиента имя изменено):- Услугами центра пользуюсь на протяжении 20 лет. Дело это, безусловно, хорошее: одинокие старики без соцработника - как без рук. Но после повышения тарифов клиенты центра, честно говоря, вздрогнули. Особенно завышены цены на уборку: мытье пола - 52,60 рубля за комнату. Столько же теперь стоит помыть ванную с туалетом и пропылесосить дорожки. Например, только за уборку 3-комнатной квартиры мне насчитали 655 рублей! Пришлось отказаться. Загнали нас, стариков, в угол: самостоятельно мы делать эти вещи не в силах, а платить - дорого. А ведь мы - самая незащищенная категория населения. Погоду наши копейки бюджету не сделают, так зачем тарифы задирать?..
Давид ЛЕВИН, 88 лет:
- Слава Богу, я - на ногах. И могу себя обслуживать. А в центр обратился7 лет назад за психологической поддержкой: супруга ушла из жизни. Специалисты центра помогли преодолеть кризисный момент, за что я им благодарен. Спасибо и Ольге Ладутько: много лет помогала с уборкой квартиры, обучала азам кулинарии. Я к ней относился как к родной внучке. А какой научился борщ благодаря ей готовить - все родные хвалят! Правда, в последнее время сократил спектр услуг: остались уборка и доставка продуктов. Но возросшие тарифы тут ни при чем: у меня - достойная пенсия, могу себе позволить. Беспокоит, пожалуй, некий формализм: время на оказание услуги у соцработников ограничено, поэтому они торопятся.
Нина НЕУЙМИНА, 80 лет:- Это хорошо, что есть такой центр: я десять лет горя не знаю. Мой социальный работник Татьяна Серебрякова - надежная и добрая помощница: и продукты нужные принесет, и лекарства выкупит. А если в ближайшей нет, ищет по другим аптекам. Хотя им строго наказано: покупки делать только в своем районе. Раньше за услуги платила 20 рублей в месяц, теперь - 120: новые тарифы неприятно удивили. Но видно, что работники центра стараются, чувствуется их забота и внимание.
763 человекасегодня получают услуги в форме социального обслуживания на дому. 14 клиентовприходится в среднем на одного социального работника.Вы или ваш родственник нуждается в социальной помощи?Звоните в участковую службу НКЦСОН по телефону: 4-84-20
Как можно стать клиентом центра?
Ольга ИЛЕМКОВА, заместитель директора НКЦСОН:- Если ранее закон предусматривал, что социальные услуги оказываются "гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию", то благодаря ФЗ № 442 эти границы были расширены. Сегодня достаточно, чтобы "человек был признан нуждающимся в социальном обслуживании".
Нуждаемость определяют сотрудники Управления социальной политики - по обращению гражданина или его родственников. Также в составе нашего центра есть участковая служба, которая выявляет тех, кто нуждается в социальной помощи. Для клиента разрабатывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ). Рассчитана она на три года. По ней мы и работаем.Как изменились тарифы на самые востребованные услуги
Покупка и доставка продуктов питания (не более 7 кг): 8,62 р. - 11,40 р. Покупка лекарств по рецептам врачей: 2,90 р. - 3, 84 р. Оплата услуг ЖКХ: 9,46 р. - 11,40 р. Мытье полов : 0,33 р. (за 1 кв. метр) - 52,60 р. (за 18 квадратных метров).Что изменилось в законодательстве?
Надежда КАРИБА, заместитель директора НКЦСОН:- Платные услуги центр начал оказывать в 2007 году одним из последних в области, и тарифы не менялись на протяжении 9-ти лет. Новым Федеральным законом № 442 "Об основах социального обслуживания граждан в РФ" с 2015 года был расширен круг лиц, которые могут получать социальные услуги бесплатно: теперь в спектре льготных категорий граждан - инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, вдовы и бывшие узники концлагерей. Такие услуги, но в рамках гарантированного государством перечня, получают 248 клиентов нашего центра. То, что свыше перечня - за плату.
Тарифы на все социальные услуги устанавливаются Региональной энергетической комиссией Свердловской области (РЭК). Действительно, с ноября 2015 года тарифы обновились: в среднем они выросли на 20%. Однако до конца прошлого года всем клиентам центра услуги мы оказали по старым ценам. И уведомили об изменении тарифов, сделали новые расчеты. Кто-то уменьшил объём услуг - именно по уборке помещений, поскольку тариф вырос с 33 копеек за квадратный метр площади до 52,60 рубля за помещение 18 квадратных метров. К примеру, у одной из наших клиенток до повышения тарифов набор услуг (с уборкой, всего – 48 услуг) обходился в 250 рублей в месяц, после повышения - в 717 рублей.
Социальные работники терпеливо объясняют клиентам, что повышение тарифов - не наша прихоть, мы - только исполнители, и работаем в определенном министерством социальной политики Свердловской области и РЭК правовом поле.