В одном из подъездов Новоуральска
Десятки горожан морально пострадали от домогательств тех, кто выбивает долги.
Если за десять месяцев 2015 года в полицию Новоуральска поступило 22 обращения по поводу противоправных действий коллекторов, то в этом году - уже 59. Коллекторы не гнушаются ничем, чтобы выбить банковские долги с граждан. И всё чаще их действия напоминают рэкет 90-х...
РЭКЕТ ПО-НОВОУРАЛЬСКИ
Судя по обращениям в полицию, коллекторы изводят новоуральцев телефонными звонками, причем не только на домашние и сотовые номера, но и на рабочие, парализуя служебную связь. При этом нередко угрожают физической расправой. Случается, требуют погасить кредит, которого гражданин вовсе не брал.
Все чаще "вышибалы" от слов переходят к делу: оставляют недвусмысленные надписи в подъездах. Так, недавно на дверях квартиры одного из жителей Новоуральска появилась надпись, сделанная черной краской: "Долг!" А объявления на подъездах домов - с призывами о "пожертвованиях" в пользу должника с упоминанием подлинного имени и указанием номера квартиры - уловка последнего времени с целью опозорить жильца перед соседями.
Вот и читатели "Нейвы", позвонившие на нашу горячую линию, поделились своими историями.
"Сыну 38 лет, он - инвалид третьей группы. Взял деньги в долг в микрофинансовой организации, но расплатиться не смог, поскольку потерял работу, - взволнованным голосом рассказывала Елена Викторовна (имя изменено по просьбе читательницы - Прим. редакции). - Начали доставать коллекторы - день и ночь звонили домой, нашли сотовый номер дочери - и ей не давали покоя. Требовали вернуть деньги любой ценой - взять кредит в банке, в долг у родственников, но расплатиться с ними. Угрожали, что придут, опишут имущество и заберут жилье. Я вынуждена была сменить домашний номер телефона. Мы не отказываемся платить. Я - пенсионерка, но готова помочь сыну. Если бы нам дали рассрочку..."
"Вы бы видели, что творится в подъезде нашего дома № 4 по улице Комсомольской, - сетовала другая наша читательница Алевтина Никитична. - Красной краской по стене "...погаси долг, а то хуже будет". Девушка-должница только квартиру снимает, а все соседи из-за нее страдать должны?! До этого инцидента в подъезде нашем чисто и спокойно было. А теперь всем страшно...
ЕЩЁ О БЕСПРЕДЕЛЕ
Впрочем, и по Свердловской области немало резонансных "подвигов" с участием коллекторов.
Жители Екатеринбурга помнят нашумевшую историю, как в марте этого года коллекторы пришли к двери одной из квартир по улице Народной Воли и начали угрожать находившемуся внутри 12-летнему мальчику расправой. Они перерезали телефонный провод и залили клеем замок квартиры, блокировав ребенка внутри. Отец мальчика взял кредит в "микрозаймах" всего на 30 тысяч рублей. Долг мужчина отдал вовремя, а вот накопившиеся проценты выплатить не смог.
Месяцем ранее коллекторы своими угрозами довели до самоубийства 54-летнего жителя Асбеста. Мужчина был вынужден занять 25 тысяч рублей на ремонт служебного автомобиля. Но вернуть долг должен был в трехкратном размере. Таких денег у несчастного не оказалось, и под давлением коллекторов он свел счеты с жизнью...
Сегодня в масштабах России известны случаи настоящего беспредела в отношении должников различных банков, а это и поджоги квартир, и избиения, и клевета, и оскорбления, и угрозы...
ЗАКОН - НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ
Как известно, у медали две стороны. С одной, долг платежом красен: взял взаймы - верни сполна. С другой, все должно быть цивилизованно, в рамках закона. И если раньше против бесчинств коллекторов граждане были не застрахованы, то с принятием Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 появилась реальная и, главное, - законная защита. Закон так и называется: "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
В первую очередь, закон запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.
Коллекторам также запрещено разглашать данные о долге третьим лицам. То есть сообщения в соцсетях "друзьям друзей" о долге - незаконны, как и расклеивание объявлений (!) в районе места проживания должника. Запрещено скрывать номер телефона или адрес электронной почты, с которых осуществляются звонки или рассылка. Делать анонимным номер звонящего - запрещено.
Законодательно запретили взыскивать долги с помощью коллекторских компаний с недееспособных лиц, с находящихся на лечении в больницах, инвалидов первой группы и несовершеннолетних.
Также закон ограничивает общение двух сторон. Звонить должнику коллекторы могут не более двух раз в неделю и в строго отведенное время. В будни с 22.00 до 8.00 и в выходные с 20.00 до 9.00 беспокоить должников запрещено.
Кроме того, законодатели разрешили должнику и вовсе отказаться от общения с кредитором или коллектором. Для этого необходимо отправить в банк соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо путем вручения заявления под расписку.
Другими словами, теперь должник может законно послать коллектора и призвать к ответу за противоправные действия.
КОМУ ВЫГОДНО?
В чем выгода такой деятельности для коллекторов?
Дело в том, что они в ряде случаев предварительно выплачивают банку всю сумму за должника. Следовательно, они намерены на нем заработать. Их выгода заключается в том, что, кроме основной суммы долга и начисленных по нему процентов, гражданин должен выплатить пени, штрафы и неустойку. Таким образом, они создают себе источник дохода.
Для должника же в итоге такой подход приводит к большим тратам. Он выплачивает не только свою задолженность, но и "заработную плату" коллекторам.
ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ?
Возникает вполне закономерный вопрос: стоит ли оплачивать свои долги коллекторам или нет? На этот счет - две точки зрения.
Первая: стоит оплачивать. Но только при совокупности следующих условий: вам представили все необходимые документы, подтверждающие, что банк заключил с коллекторами договор или перепродал им ваш долг. Вы имеете право требовать подлинники документов. Обязательно свяжитесь с банком и узнайте всю информацию о вашем долге. Пусть вам предоставят новые реквизиты и точную сумму для перечисления.
Вторая: не нужно переводить средства коллекторам, если они используют в своей деятельности угрозы и меры физического принуждения. Будьте уверены, даже если вы переведете средства, они не оставят вас в покое.
Несомненно, коллекторы, заставляющие человека путем принуждения не думать ни о чем, кроме долга, и искать выход из ситуации любым способом, являются мошенниками.НЕ ИГРАЙТЕ В ПРЯТКИ
И все-таки по большому счету юристы советуют не скрываться и не прятаться от коллекторов. Не стало источника дохода? Соберите документы, подтверждающие временную неплатежеспособность. И обратитесь за профессиональной консультацией: опытные юристы подскажут алгоритм действий, а также то, как минимизировать ваши долги.
Для справки
Коллекторы - работники фирм, специализирующихся на возвращении крупных займов по закону. Основная аудитория их деятельности - заемщики, долг которых превышает 25 тысяч рублей, но не достигает 200 тысяч рублей. Если долг меньше этой суммы, то коллекторам невыгодно работать.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
О том, какое наказание предусмотрено для слишком ретивых коллекторов, мы спросили старшего юрисконсульта правовой группы полиции Новоуральска майора внутренней службы Инну ШАБАЛИНУ:
- Напомню, что основные положения Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 вступают в силу с первого января 2017 года. Законодатель направил суть данного закона именно на банковскую задолженность по кредитам и на займы микрофинансовых организаций. Таким образом, если от вас требуют оплатить долги по ЖКХ, закон действовать не будет. Хотелось бы также обратить внимание, что общение должника с коллектором может начаться лишь по истечении четырех месяцев с даты начала просрочки.
В целях защиты своих прав гражданин вправе обратиться в полицию или прокуратуру с соответствующим заявлением. За нарушения кредитор и лицо, действующее от его имени, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные должнику их неправомерными действиями.
Кроме того, за нарушение законодательства РФ о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности, предусмотрена административная ответственность: по ст. 14.57 КоАП РФ штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей - для граждан, от 10 тыс. до 20 тыс. рублей - для должностных лиц и от 20 тыс. до 100 тыс. рублей - для юридических лиц. Действия коллекторов могут квалифицироваться и по другим статьям - это мелкое хулиганство, оскорбление. При наличии признаков состава преступления, например, когда коллекторы угрожают убийством, пострадавший вправе подать заявление в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по ст. 119 УК РФ. В случае порчи коллекторами имущества можно требовать возбуждения уголовного дела по ст. 167 УК РФ. И все-таки наилучший вариант решения проблемы с возникшими долгами - это получение от кредитной организации решения о реструктуризации долга.