Дело было вечером обычного буднего дня 16 декабря около 19.00. Решили мы с мужем купить детям фруктов. И в самом хорошем настроении отправились в магазин "Рынок Парковый", что на улице Фурманова. На прилавках - богатейшее разнообразие фруктов и овощей. Хочется взять всё.
Попросили продавца взвесить хурму. Взвесив, я расплатилась за неё, взяла хурму в руки, но меня насторожило то, что вес ощутимо не совпадает по тяжести, увиденной на весах. Я спросила продавца: точно тут больше килограмма? Продавец Е.В. Карнаухова уверила меня, что с товаром всё в порядке и вес соответствует цифрам (1 кг 104 грамма), указанным на электронных весах. Но мне так не казалось, и я решила попросить продавцов других точек в этом же магазине взвесить на их весах купленную мной хурму. Но получила отказ от всех. Мне сразу стало понятно, что у всех продавцов этого магазина "солидарность на обман", круговая порука, т. е. ты обвешиваешь, и я так же делаю, никто никому не мешает и никто никого не подставляет. У продавца одной из точек я спросила про контрольные весы, на что получила ответ, что они не работают и их очень долго надо настраивать. В общем взяла хурму и пошла в другой конец магазина, где в недавно открывшемся отделе молодой человек не отказал и взвесил мою хурму. Истинный вес купленной хурмы составил 904 грамма. Таким образом, обвес - около 200 граммов. Я вернулась обратно к Карнауховой и сказала, что вес купленной у нее хурмы не соответствует указанным на ее весах цифрам, на что она прошипела: "Отдайте мне товар, я отдам вам деньги". Но я была не согласна так поступить. Позвонила в милицию и объяснила дежурному всю сложившуюся ситуацию, он сообщил, что мне придется, к сожалению, долго ждать наряда, т. к. в данный момент (со слов дежурного) в городе совершено более тяжкое преступление, и все сейчас там. Но он посоветовал мне позвонить в отдел по борьбе с нарушениями в области торговли и дал номер телефона. Но и там меня ждала неудача, т. к. никто не ответил. Тогда я, узнав у Карнауховой номер телефона предпринимателя торговой точки (Бабаев Т. Х.), позвонила ему и всё объяснила. Он клятвенно пообещал наказать виновницу и даже снять её с этой торговой точки. После этого продавец, поняв всю серьёзность происходящего, нервно сказала: "Давайте я вам отдам разницу", на что мы согласились и, получив свои деньги за обвешенные 200 граммов, пошли домой.
И ещё долго тревожили после этого разные мысли. Неужели их не остановить, неужели они так и будут обвешивать, обсчитывать? Получается, что их необходимо постоянно контролировать. Или всё-таки покупать всегда в крупных магазинах, супермаркетах, где вежливые продавцы-консультанты всегда стараются чем-то помочь обычному покупателю, всегда работают контрольные весы, которые не надо долго настраивать, и практически всегда можно услышать: "Спасибо за покупку, приходите к нам ещё"?
Марина АЛЕКСАНДРОВА
Комментирует ситуацию начальник ОВД Новоуральска Марк ВЕБЕРОВ:
- В данном случае видна явно неграмотная работа дежурного милиционера. Необходимо было попросить покупательницу подождать какое-то время, объяснив, что сотрудники милиции скоро подъедут и помогут. По данному случаю будет проведена проверка в дежурной части, и параллельно проверкой факта в магазине займётся соответствующий отдел ОВД по нарушениям в сфере потребительского рынка.