Не делайте преждевременных выводов, пока не узнаете о человеке больше. "Сдвиг парадигмы неизбежен" - пишет в своей книге американский психолог Стивен Кови. Увы, мы порой свысока оцениваем труд людей, которые нас окружают.
Поскольку пользуюсь общественным транспортом, невольно наблюдаю за работой кондукторов. Обыватель скажет, мол, подумаешь, ходи себе по теплому салону с сумкой на шее да собирай бабки. Однако...
Проводить целый день в замкнутом пространстве в условиях постоянной качки - далеко не сахар. Хорошо, если автобус идет как по рельсам, а если - по лежачим полицейским, по так называемым искусственным неровностям (будь они неладны)? Всех пассажиров, не исключая кондуктора, то трясет, то бросает из стороны в сторону. Тут главное - не вообразить себя космонавтом и держать равновесие. Попробуйте-ка целый день и изо дня в день, совмещая это с операцией "купли-продажи" билетов. На издержки работы пожаловалась недавно одна из пожилых кондукторов: "Вечером выхожу из автобуса, точно спускаюсь с корабля на берег - голова кружится, ноги как ватные, а ночью спать не могу - ноги судорогой сводит..."
А если автобус "малокомфортабельный" и народу набилось, как сельди в бочке? "Передаем за проезд", - кричит выбившаяся из сил, потерявшая надежду пробиться на заднюю площадку кондуктор. А пассажиры - ноль эмоций. Терпит и, стиснув зубы, снова продирается сквозь плотный строй.
Приятно удивляла одна из кондукторов пятого маршрута. "Всем своим пассажирам я желаю приятного вечера и доброго здоровья", - обычно после процедуры "обилечивания" говорила она. Да, нестандартный подход, хотя это уже к вопросу о культуре обслуживания. Что же касается трудностей бытия, может быть, у водителей автобусов - не работа, а лафа? Ездят себе по кругу, пардон, по маршруту часов восемь подряд. Где и когда обедают, как малую нужду справляют - непонятно. А ведь все мы люди-человеки. "Про здоровый образ жизни все твердят, мол, в день надо по два литра воды выпивать, - с иронией рассказывал одному знакомому шофер "микропазика". - А куда мне бегать потом прикажешь, если приспичит?.. Вот и работаем, как в пустыне Сахаре - не пьем, не едим, только баранку крутим".Наблюдали журналисты недавно, как работают сотрудники "Медсинтеза": точно роботы на конвейере - все движения отточены до миллиметра, а скорость - как у пулемета. Не случайно на это производство берут исключительно людей молодого возраста, причем со стопроцентным здоровьем. Правда, и текучесть кадров здесь присутствует: не все выдерживают.
Моя хорошая знакомая как-то разоткровенничалась, что еле-еле... пенсии дождалась: будучи завпроизводством заводской столовой, устала в пять утра на работу вскакивать. Теперь на пенсии. Отсыпается.Она же раскрыла глаза на "сытую и довольную" жизнь поваров: "Им не позавидуешь: смена у раскаленной плиты горячая, точно у сталеваров. Да потаскай-ка 50-литровые бачки с горячим борщом и щами - вечером без спины и без рук".
К чему это я веду? К тому, что все в нашем мире относительно. Стоит все-таки уважать чужой труд и не судить свысока.
Жанна КАЛУГИНА